Yaiza ofrece un curso al sector del taxi centrado en la atención al cliente

Sesenta personas participan de esta formación de cinco días organizada por el Ayuntamiento y Asolan. Óscar Noda destaca "el valor de sumar cualificación para mejorar el servicio"

El Ayuntamiento de Yaiza empezó esta semana un curso de cinco días dirigido a profesionales del sector del taxi con la participación de sesenta personas, divididas en tres grupos, que reciben formación específica sobre el servicio de atención al cliente. El alcalde de Yaiza, Óscar Noda, destaca la colaboración de la Asociación Insular de Empresarios de Hoteles y Apartamentos de Lanzarote (Asolan) en la coorganización de estas jornadas, destacando "el valor de sumar cualificación para mejorar el servicio partiendo siempre del respeto mutuo que debe imperar entre taxistas y usuarios".

La concejala de Transportes de Yaiza, Beatriz Vázquez, explica que "han sido convocados profesionales que ya ejercen como taxistas en nuestro municipio, como también mujeres y hombres que se están preparando para presentarse a las pruebas del carné municipal de taxi, siendo este curso un requisito necesario para obtenerlo".

La formación de tres horas diarias mezcla la transmisión de información y conocimientos con la aportación de experiencias de los participantes de su día a día para contextualizar el contenido del curso a partir de situaciones reales.

El objetivo es que los usuarios se sientan satisfechos con el servicio y de su interacción con el taxista, que deja de ser solo un conductor para convertirse en la cara amable de Yaiza y Lanzarote. El comportamiento individual de cada taxista se ve reflejado en la percepción que tiene el cliente del colectivo.